Наша компания осуществляет обмен и возврат продукции в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 13.07.2015).
Технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки (электроинструмент, бензотехника, станки, насосное оборудование, бытовое газовое оборудование и др.), не подлежат обмену и возврату при надлежащем качестве. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 27.05.2016 N 471) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
При обнаружении недостатка в технически сложном товаре во время действия гарантийного срока, срок предъявления требования о возврате составит 15 дней со дня получения товара, по истечении данного срока покупатель может претендовать только на гарантийный ремонт (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Для выявления причин появления недостатка в товаре мы отправим его на процедуру проверки качества. Вы вправе участвовать в процедуре по проверке качества товара. При обнаружении дефекта производственного (заводского) характера мы вернем вам денежные средства или обменяем товар на аналогичный. При отказе потребителя от обмена товара мы вернем денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением суммы, оплаченной продавцу за доставку товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Остались вопросы? Свяжитесь с нами!
Мы всегда готовы бесплатно проконсультировать по вопросам, связанным с продукцией SDMO, а также помочь с выбором оптимальной модели генератора для решения ваших задач.
